Importar maquinaria desde China es más común de lo que se cree, sobre todo por el trabajo que hacen las empresas importadoras de contactar directamente con los fabricantes, pero es necesario hacer muchas especificaciones sobre lo que se quiere para no dejar en manos del “sentido común” la calidad de los productos que usted desea. A continuación hacemos una lista de los 5 pasos mas importantes de este proceso.

1- Caracteristicas o Especificaciones Técnicas

Conocer las características, aplicaciones y funciones de la maquinaria que esta pensando en comprar es uno de los puntos mas importantes del proceso, debe aclarar todos estos con el fabricante antes de negociar el precio final de venta, así evitará recibir precios errados con respecto a calidad o categoría, aqui ofrecemos una lista de las especificaciones técnicas mas comunes para su referencia:

•     Modelo
•     Definición de uso
•     Motor
•     Funciones
•     Voltaje
•     Poder (W)
•     Eficiencia (%)
•     Clase de protección (por ejemplo IP65)
•     Sistema de control
•     Software
•     Aspectos
•     Peso
•     Certificación (por ejemplo Directriz de Maquinaria CE o ASTM)
•     Empaque de exportación

Todo depende de lo que vaya a importar, y la variedad es bastante amplia, desde maquinaria de empaque e impresión, herramientas eléctricas, maquinas elevadoras, maquinaria agrícola y más.

Es deber del proveedor brindarle al comprador toda la información detallada porque de no hacerlo, es probable que no se trate de un verdadero fabricante sino de un intermediario o pequeño comerciante.

2- Regulaciones

Para la importación de maquinaria es necesario cumplir con las regulaciones establecidas y en los mercados europeos, americano, australiano, e indio la responsabilidad del cumplimiento depende del importador. De lo contrario, puede acarrear multas, o retención por parte de las autoridades aduaneras.

3- Repuestos y garantías

Es común que los fabricantes chinos ofrezcan garantías por periodos prolongados, pero es deber del importador certificar este tiempo y las condiciones para el uso de la garantía, comenzando por el cubrimiento de los costos de envío de la maquinaria o de repuestos en caso de reparación o sustitución. Este gasto casi siempre corre por cuenta del importador.

Los tiempos de entrega y reposición también deben tenerse en cuenta, sobre todo porque impacta directamente en la producción del importador. Al momento de hacer la negociación, debe constatar el importador que el fabricante cuente con los repuestos o el personal necesario para cubrir la garantía de la maquinaria o de cualquier falla de la misma, pues de no tenerlo en stock significaría alargar aún más los plazos de respuesta. El tiempo que demora el envío de su producto es el mismo que tomaría el de un repuesto y debe tenerlo en cuenta.

Otro de los puntos a dejar claro antes de la compra es el mecanismo para hacer los reclamos de la garantía, cosa de la que también se hace cargo la empresa importadora, para para asegurar que el proveedor esté comprometido con el cumplimiento de la garantía sin evasión posible. La forma más común para hacer reclamos es mediante la toma y el envío de material que lo pruebe, como fotos y videos, documentando los daños o fallas, ya que el envío de repuestos para ser examinados por el fabricante implica un costo muy elevado, además del tiempo.

4- Como se realizara la instalación de la maquinaria en su empresa?

Los costos de traslado y acomodaciones de los empleados del fabricante siempre corren por cuenta del cliente, por eso conviene tomarlo en consideración para lineas de producción muy grande con muchas maquinas incluidas, donde los costos superan los cientos de miles de dólares. Si usted está comprando una máquina liviana no deberá pensar en este punto.

5- Control de calidad de maquinarias

Hay empresas que por desistir del servicio de un intermediario encargado del proceso de importación terminan recibiendo maquinaria defectuosa sin que haya habido antes de salir de la fábrica una prueba de funcionalidad y calidad. Ese error cuesta decenas de miles de dólares, en términos de negocios perdidos, debido a que regresar equipamiento defectuoso a China es una tarea complicada.

La devolución de un artículo dañado supone que, después de que el propio cliente haya pagado los costos del envío, las autoridades aduaneras en China le permitan la entrada y este escenario es casi imposible. Luego, si supone usted que le permitan el ingreso y se produzca el cambio, es nuevamente el cliente el que por lo general cubre los costos del nuevo envío.

Para evitar toda esta pérdida, la empresa importadora debe hacer una inspección de su producto en la fábrica antes del envío para certificarlo, incluso en la utilización de la maquinaria para su trabajo habitual. De cualquier forma, la detección a tiempo de fallas le permitirá ahorrar costos de reparación de detalles menores por especialistas y técnicos del país de origen.

Ya que en Pinchili nos convertimos en parte de su negocio encargándonos de la cadena de distribución y además crecemos con usted, queremos regalar este articulo para apoyar el impulso de sus ventas.

El reto de cualquier empresa es marcar una diferencia en el mercado en el que participa, si no lo hace corre el riesgo de tener que ser necesariamente económico para resaltar. Por eso les dejamos  10 formas de posicionarse y vender más:

1. Conviértase en el experto y aprovéchelo:

   Lo ideal en un negocio es conseguir anclarse en la mente del cliente como experto en algún área, como aquel que sabe satisfacer una necesidad con credibilidad, y una vez que se logra debe aprovecharse al máximo. ¿Cómo se aprovecha? ofreciéndole a ese clientes, que ya es suyo, otros servicios o productos que complementen aquello por lo que ya le reconocen.

2. Atención integral para el cliente:

   Ofrecer a un mismo cliente información completa en los distintos canales de atención de la empresa es clave para ganar su confianza y resaltar entre tus competidores. El consumidor siempre está esperando de las marcas una coherencia comunicacional, pues si interactúa con su marca por redes sociales para obtener una información particular, cuando acude al punto de venta espera recibir eso que le dijeron en redes u obtener una respuesta similar.Es aquí donde el trabajo de comunicación organizacional interno y externo toma más fuerza, pues debe ser homogénea y orientada siempre a representar a la marca y no a particulares. Pero más allá del marketing, se trata de cultura de atención al cliente, esa que debe orientarse a conocer su comportamiento y brindarle todo lo necesario para conseguir su total satisfacción desde cada canal de atención disponible con una experiencia única.

3. Capte clientes con productos básicos:

   Una estructura compleja que involucre al cliente en una cadena de compras obligatorias no siempre es la mejor opción para captar nuevos clientes; al contrario, lo mejor es ofrecer un producto o servicio básico y sin complicaciones con el que el consumidor pueda conocer su negocio y de esa forma posicionarse en el mercado. Así, si sus líneas de negocio lo permiten, el cliente irá probando de forma natural el resto de sus productos o servicios.

4. Si lo prueban, lo compran y marca la diferencia:

   Los consumidores han sido sorprendidos gratamente por marcas que les permiten probar sus productos antes de adquirirlo, en internet y en el mundo online. Siempre que su cliente pueda vivir la experiencia de tener su producto o disfrutar de su servicio es más probable que termine casándose con usted. De hecho, si se logra ser el primero del sector en ofrecer algún tipo de prueba, su diferenciación está garantizada.Para ofrecer pruebas, el gancho es la calidad de lo que ofrece porque si al cliente le gusta, lo comprará.

5. Crea ofertas para situaciones concretas:

   La mejor diferenciación que puede hacer una marca hoy en día está basada en el estudio de comportamiento de sus clientes, ya que a partir de este se generarán ofertas específicas.Cada marca debe preguntarse ¿bajo qué circunstancia consumen su producto? ¿Cómo se comportan cuando lo consumen? Y en función de esas respuestas, ofrecerle ofertas para situaciones concretas de compra. Si por ejemplo vende productos para incluir en pasapalos o picadas, lo ideal es relacionarlos con celebraciones, eventos o fiestas.

6. Producto con valor:

   Asocia valores a tu marca que la hagan única y se posicionen en la mente del consumidor. Un buen ejemplo es Coca Cola, que asocia su producto con el compartir y eso, que es intangible es parte de la identidad que Coca-Cola sembró en la mente de su público. Así, usted puede asociar su producto a un estilo de vida determinada, a una tendencia, a un grupo social o un estado de ánimo.A largo plazo este es el mejor camino para ubicarse en primer lugar sin caer en el error de ser económico y por ello disminuir la calidad de lo que ofrece. Para lograrlo es necesario dedicar un tiempo prudente a identificar cuáles son esos valores que quiere que sean ligados a su marca y que, adicionalmente, le dan originalidad porque es fácil copiar un producto pero difícil copiar una filosofía.

7. Precios justos por experiencia:

   La mayoría de los consumidores sale al mercado a buscar un precio justo por aquello que les gusta y que les brinda una experiencia única a nivel de consumidor. Se sabe que mientras más beneficios tenga para el cliente un determinado producto o servicio, este estará dispuesto a pagar más. También es importante entender que no se trata de brindar una experiencia solo por hacerlo, sino de ofrecer en ella la solución a un problema del cliente o un complemento para nuestra marca que genere valor agregado y nos posicione por sobre la competencia.

8. Ofrece paquetes que mejoren el precio:

   La finalidad es incluir en este tipo de propuesta todos los productos de su cartera o todos los que se pueda y ofrecer un precio que los incluya a todos, así usted gana por volumen de pedido y además atiende distintas necesidades de un mismo cliente. Esto significa también estudiar el comportamiento de compra de su cliente, ya que deberá ofrecerle opciones dentro de ese paquete que realmente satisfagan una o varias necesidades que impulsen al consumidor a dar el sí y haga la compra sabiendo que cada producto tendrá una utilidad en su vida.Si lo logra, es posible incluso que ese paquete se convierta en una oferta constante dentro de su propuesta de ventas y logre posicionarse en la mente del consumidor.

9. Garantiza un precio mínimo:

   Otra técnica de posicionamiento es asegurarle al cliente que con su marca obtendrá siempre el precio más económico, gracias a la reducción del margen de ganancia. ¿Reducir el margen de ganancia?, se preguntará y la respuesta es sí, si quiere posicionarse de esta forma.Con este estrategia lo que se hace es hacerle saber al consumidor que si busca algo, es seguro que con usted va a tener garantizado un precio mínimo?.?

   No es necesario aplicarle esta modalidad a todos los productos, además el cliente muchas veces sabe que no será así. Es importante informar en qué tipo de productos el cliente podrá conseguir este beneficio. Así se crea también un lazo de confianza difícil de romper por la competencia.

10. Cobra por lo que el cliente consume:

    Se trata de ofrecerle al cliente lo que está buscando y cómo lo está buscando. Si no quiere todo tu producto, existe una parte de él que sí le va a interesar, tal y como pasó con las descargas de canciones en internet, en lugar de la compra de discos completos de un artista. Se trata también de cobrar por las cosas que signifiquen un adicional en el servicio, pero que el cliente lo entienda así.El posicionamiento ocurre cuando el cliente siente que está pagando lo justo por cada cosa de la que disfruta y que tiene la posibilidad de escoger si disfrutar todo o solo de una parte de lo que le ofreces.